1С: ИТС

​Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров. Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС.

​

Пользователь может выбрать договор 1С:ИТС Техно и ПРОФ. Любой из них гарантированно обеспечивает следующие возможности:

​В состав договора 1С:ИТС ПРОФ помимо перечисленных возможностей уже включен ряд дополнительных сервисов, позволяющих повысить удобство работы и эффективность Вашего бизнеса. Некоторые из них можно приобрести отдельно, но далеко не все.

​Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС. Без действующего договора 1С:ИТС программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС.

Условия поддержки пользователей

​

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется на регулярной и непрерывной основе, что обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и даже потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льготная цена на продление договора ИТС. При продлении договора ИТС сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок, пользователь получает дополнительную льготу – скидку 10% от льготной рекомендованной цены.

При покупке программ "1С:Предприятие" важно помнить, что в стоимость программного продукта входит обслуживание по договору 1С:ИТС ПРОФ в течение льготного периода. Пользователи могут выбрать одну из двух схем сопровождения:

​

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;

• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 - при этом Вы заплатите на 1/3 меньше льготной рекомендованной цены

​

Рекомендованные цены на 1С:ИТС здесь

​

"1С:Комплект поддержки (1С:КП)" — это стандарт поддержки пользователей, выпущенный фирмой "1С" в связи с многочисленными предложениями выпустить "ИТС без диска", а также с учетом того, что многие пользователи не имеют возможности работать с диском из-за отсутствия в современных персональных компьютерах DVD-приводов.

​

По своему составу продукты "1С:Комплект поддержки" полностью соответствуют продуктам "1С:Информационно-технологическое сопровождение" (1С:ИТС). Разница заключается только в том, что в комплектах, ежемесячно предоставляемых пользователям, отсутствует DVD-диск с обновлениями программ и материалами сайта ИТС. Все эти материалы доступны пользователям в интернете.

​

Существует 2 основных продукта — "1С:КП ПРОФ" и "1С:КП Базовый". Договоры 1С:КП ПРОФ и 1С:КП Базовый можно оформить на любой срок от 1 до 12 месяцев.

Рекомендованные цены на 1С:Комплект поддержки (1С:КП) здесь

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС пользователю оказывается cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если договор подразумевает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

​

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.